Analisi:
è sempre il primo passo per riuscire a definire i punti forti e i lati oscuri di una impresa.
Raccolta e interpretazione dei dati permettono di tradurre l'andamento del business in
numeri e percentuali, così da avere una grafica evidente e immediata.
Mantenimento:
assicurare che i dati da analizzare siano sempre immediatamente disponibili è una delle
priorità sia per una azienda già operante che per una start-up. Si interviene sul sistema
software e sulle procedure in modo da estrapolare e accumulare continuamente i dati.
Impostazione:
Tutto ciò che riguarda il know-how aziendale può essere tradotto e trascritto nel Manuale
Operativo, e distribuito al personale nelle parti necessarie ad ognuno. Un fattore molto
incidente nella crescita del Valore aziendale.
Standardizzazione:
Procedure di autocontrollo (non solo igienico sanitarie), ricettari, grammature, rilevazione
di lamentele e non conformità sono uno sguardo in un modo nuovo di fare ristorazione,
più efficiente e meno problematico.
Programmazione:
definire budget e investimenti, piani di marketing e obiettivi permette di individuare le
strategie giuste per ottenere successo. L'utilizzo di un sistema Balanced Score Card (BSC)
facilita l'adozione delle metriche corrette e di un sistema di bonus ad obiettivi.
Formazione:
elevare il livello della formazione del personale è una moneta con due facce vincenti: per
il lavoratore è una opportunità di crescita, per l'azienda la soluzione di molti problemi,
nonché un motivo di vanto. L'obiettivo finale è sempre quello di innalzare il livello delle
performance, e quindi il grado di soddisfazione e gradimento dell'Ospite.
Revisione menù:
spesso il menù non riesce a comunicare all'Ospite la vera essenza di un ristorante, dare un
Valore maggiore al proprio lavoro attraverso la varietà, la descrizione, il Perché di alcuni
piatti è il segreto che avvicina lo Chef ai commensali.